客户：张先生，年龄：40岁，所处地区：河北。风云突变，2021年5月20日，家住河北唐山的张先生在家中突感头晕目眩，在家人陪同下来到当地医院检查，不幸被诊断出主动脉瓣关闭不全，大量反流，医生建议到北京的专科医院复诊并尽快手术。突如其来的变故并没有打倒张先生，他冷静过后，想起曾在2020年8月初投保我司《富德生命康健无忧重大疾病保险（尊享版）》1份，当时代理人曾告知其该项保险可提供重疾绿通服务，抱着一线生机，张先生拨通了我司代理人的电话，代理人在查询保单相关信息后，确认张先生本次所患疾病可以申请重疾绿通服务，得知这一消息，张先生的脸上终于有了一丝微笑。我司代理人一刻也不敢怠慢，即刻帮助张先生收集申请绿通的相关资料，并于5月28日提交申请，张先生当天就收到反馈，随后公司根据张先生的需求预约到心血管病专科医院——中国医学科学院阜外医院，经与张先生协商定，于6月3日安排心脏瓣膜手术。期间工作人员协助张先生沟通术前、术后一系列相关事宜。保险代理人也时刻关注张先生的病情，多次关心安慰张先生，最终6月3日张先生顺利完成手术。
从绿通申请到手术结束，短短6天时间，从担惊受怕到化险为夷，是张先生万万没想到的，连连称赞我司的生命速度。“能帮我在北京的大医院这么快完成手术，富德生命人寿真是一家为客户着想的好公司！感谢你们！”客户的需求是我们前进的动力，客户的认可是我们荣誉的奖章。未来，我们将用细致周到的服务积极回馈客户，让客户充分体验富德生命人寿的贴心服务，感受生命人无微不至的关爱。
为满足客户的健康服务需求，近期我司从产品、服务时限、服务平台等多维度对健康增值服务进行了升级。覆盖更多产品、提供更长时间的服务、更多元化的平台选择，为客户提供更佳服务体验。