Z驾驶车辆与L驾驶非机动车发生碰撞，事故造成L受伤，因伤情严重住院治疗。在L治疗完毕出院后，在网上接触到自称专业处理交通事故的H，H称其可代理交通事故索赔服务。在H游说下，添加H微信并签署了代理协议，承诺通过诉讼获取赔偿，但需支付高额代理费。
理赔人员了解到L的情况后，第一时间约当事人双方对赔付方案进行面对面沟通，耐心讲解了理赔流程及合同约定的赔付标准等，经过充分沟通了解，L明白“黄牛代理”背后的真实目的。通过理赔人员努力，案件双方达成一致意见，并协助L与“黄牛”解除委托，挽回了L的损失，此案最终顺利结案。
“天上不会掉馅饼”，该案例揭示保险代理“黄牛”套路和危害，旨在提升消费者风险防范意识，构建更安全的保险生态，切实维护消费者的合法权益及财产安全。