近年来，部分非法中介或个人在社交平台上以“代理退保”“维权代理”为噱头，宣称能“全额退保”，诱导投保人授权其代办退保。此类操作严重扰乱金融秩序，更直接损害消费者合法权益。
一、案例再现
65岁的李阿姨因患病急需用钱，又不愿惊动子女，便上网搜寻“全额退保”办法。看到网页弹出的“专业代理，全额退保，不成功退手续费”广告后，她心动了。对方通过微信发来“公司营业执照”和一连串“成功案例”，并再三承诺“拿不到全额保费，手续费全退”。李阿姨信以为真，按指引汇去数千元“加急服务费”，还把身份证、保单、银行卡复印件一并寄出。结果退保没办成，对方先以“资料审核”“补充投诉”等理由继续索要费用，最后干脆失联。李阿姨这才发现被骗，损失2100元，保单也险些失效，只能报警求助。
二、套路解析
“代理退保”黑灰产通常披着“专业维权”外衣，通过短视频、贴吧、微信群广撒网。一旦有人上钩，他们便晒出伪造的“执业许可证”和“全额到账截图”，用“100%成功、不成功退服务费”当诱饵，哄骗消费者签下“全权委托书”，顺带收走身份证、保单、银行卡、人脸识别视频等全套敏感资料。
在提供相关服务的过程中，部分机构或个人采取了分阶段、名目不等的收费模式，涵盖咨询、材料准备、加急处理及投诉代理等环节，累计费用从数千元至数万元不等。费用收取后，有的仅依据模板撰写投诉材料后即终止服务，有的则通过伪造证据、反复恶意投诉等方式操作，甚至使消费者面临潜在法律风险。
更为严重的是，部分消费者不仅未能实现退保目的、保费未能追回，其个人信息还在过程中被多次非法转卖。
三、安全锦囊
1.科学规划，理性投保
投保前，应系统评估自身保障需求、财务状况及风险承受能力，详细阅读保险条款，重点关注责任范围、缴费期限、现金价值等关键内容，经充分比较后再行决策，确保保险产品与个人及家庭长期规划相匹配。
2.依托正规渠道，审慎维护权益
保险消费者如对合同条款、理赔结论或销售环节存在疑问，应优先通过保险公司官方客服热线、线上服务平台咨询与投诉，也可向当地国家金融监督管理局、保险行业协会等监管部门申请纠纷调解。上述渠道受理、调解及反馈全流程依法免费，处理进度公开透明，可有效避免信息泄露及额外经济损失。
3.个人信息保护“五慎”原则
慎扫来源不明的二维码，慎传含身份证影像的人像资料，慎点陌生人发送的远程控制链接，慎向他人透露短信验证码，慎签授权范围不清的全权委托书。如遭遇“不交资料就起诉”等胁迫，应立即终止通话，完整保存聊天记录、转账凭证等证据，并在第一时间拨打110或前往属地公安机关报案，最大限度降低资金损失与信息泄露风险。