为坚决遏制保险领域“黑色产业链”与“灰色产业链”的蔓延势头，切实保护保险消费者合法权益，维护公平、诚信的保险市场环境，提升公司风险防控能力，7月26日，人保财险周口市分公司召开“打击保险黑灰产”集群专项行动部署会议。
会议深入分析了当前保险“黑灰产”活动在周口地区呈现的新特点、新趋势及其对公司经营和行业生态造成的严重危害。会议指出，“黑灰产”活动，如代理退保欺诈、理赔欺诈、非法套取费用、恶意投诉举报等，不仅直接侵害了保险消费者的切身利益，导致公司资产损失，更严重扰乱了正常的保险市场秩序，侵蚀了行业健康发展的根基，必须予以坚决、精准、有力的打击。
会议要求，一是强化组织领导，压实主体责任。成立由公司主要负责人挂帅的专项行动领导小组，设立专门工作办公室，形成“一把手”负总责、分管领导具体抓、全员积极参与的工作格局，确保专项行动责任到人、落实到位。二是聚焦重点领域，实施精准打击。针对“代理退保”、“恶意投诉”、“虚假理赔”、“内外勾结骗保骗赔”、“非法套取费用”等当前突出的“黑灰产”问题，制定专项打击策略。要求理赔、客服、合规等部门加强联动，利用大数据、人工智能等技术手段，深挖可疑线索，锁定重点目标。三是深化内控管理，筑牢风险防线。加强员工职业道德教育和合规警示教育，提升全员风险防范意识和识别能力。完善内部操作流程和权限管理，堵塞管理漏洞，严防内部人员参与或协助“黑灰产”活动。加强对合作渠道和中介机构的监督管理。四是加强协同联动，形成打击合力。积极与金融监管机构、公安机关、司法部门及行业协会建立高效沟通协调机制，共享信息，移送线索，争取支持，形成打击“黑灰产”的强大合力，为净化周口保险市场环境、保障消费者合法权益贡献人保力量！
市公司领导班子成员、各区县机构负责人、市公司本部各部门负责人及理赔、客服、合规等关键岗位骨干人员参加了会议。