“没想到这么快就能收到理赔款，这笔钱让我能安心处理儿子的后事，也减轻了后续生活带来的压力。理赔人员不仅专业高效，还主动为我提供心理疏导，这份雪中送炭的情义，我一辈子感激。”5月20日，朱女士将一面印有“诚信为本 服务周到”的锦旗送到农银人寿周口中支，对工作人员的暖心服务表示诚挚感谢。
据悉，客户雷先生曾于2024年3月25日在农银人寿周口中支为自己购买一份农银人寿金穗鑫享终身寿险，基本保额6万元。
2025年5月4日，客户雷先生因肢体麻木到周口市中心医院检查，被确诊为突发急性心肌梗死，5月5日凌晨，因抢救无效病逝。5月13日，客户雷先生的母亲朱女士向农银人寿报案，了解到客户家中老人行动不便，公司理赔人员立即启动理赔关爱服务，前往客户家中协助朱女士准备相关理赔资料，客户通过农银人寿APP在线提交了身故理赔申请，公司当日即完成结案。按照基本保险金额的1.6倍，向客户家属赔付身故保险金9.6万元。
农银人寿周口中支表示，公司将持续秉承“客户至上，始终如一”的服务理念、“极速响应 暖心服务”理赔承诺，以“快”化解经济焦虑，以“暖”抚慰心灵创伤，以实际行动为客户提供更加便捷、高效、暖心的理赔服务。