近日，周口中支查勘员郭永凯凭借专业细致的服务和认真负责的态度，成功化解了一起人伤住院案件垫付纠纷，赢得了客户的高度认可，并获赠锦旗以示感谢。
据悉，该案件中的驾驶员在事故发生后主动为伤者垫付了3000元医疗费用。然而，伤者出院后却否认驾驶员曾进行垫付，双方因此产生纠纷。查勘员郭永凯在了解情况后，第一时间主动联系驾驶员，索要垫付费用的支付记录，并前往医院调取相关单据进行核对。
面对伤者的质疑，郭永凯耐心细致地向其阐明实际情况，并出示相关证据。最终，在郭永凯的努力下，伤者承认了驾驶员的垫付行为，并同意归还垫付款项。案件得到圆满解决，驾驶员对郭永凯的专业服务和敬业精神表示高度赞赏，并特意赠送锦旗表达感谢。
郭永凯同志用实际行动诠释了阳光人的责任与担当，展现了阳光财险良好的品牌形象。周口中支也将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，致力于为客户提供更专业、更贴心、更高效的保险服务。
