为扎实办好为民实事，中国人寿周口分公司积极响应国家政策，贯彻落实以“人民为中心”的服务理念，满足客户获得保险保障的需求，主动办惠民实事，提升金融服务水平，2025年我公司继续推出“免息复效”活动，为保单失效客户提供暖心服务。
重启保障，惠及民生。为保障客户权益，避免因保单失效对客户保障的影响，2025年我公司积极开展“免息复效”专项活动，针对寿险公司承保的失效三年内的个人长期八版保单，推出了保单复效专项活动，给予符合上述条件的客户相应的复效免息优惠。活动期间，客户可联系保单销售服务人员通过E店保全管家、中国人寿寿险APP、智慧柜员机、柜面、空中客服等多渠道自助办理免息复效手续，用实际行动响应国家关于“睡眠保单”清理及保险保障服务的政策号召，让惠民政策真正落到实处，把暖心服务送给客户。
精准服务，高效办理，失效保单客户重获保障。市区客户王女士，因疫情原因资金周转困难，导致其在2021年投保的重疾险保单保单于2023年失效，今年，我销售人员电话联系到客户并告知公司正在开在“免息复效”活动，失效3年内的保单可以申请免除利息恢复效力，王女士非常认可，3月9日本人来到我公司柜面，在柜员的帮助下通过智慧柜员机成功办理了复效手续，重启了保险保障。
惠民利民，彰显保险业“为民办实事”的初心。相知多年，值得托付，2025年活动开展以来，中国人寿周口分公司积极为客户传递这一利好政策，确保每一位符合条件的客户都能及时了解并享受到免息复效带来的便利。公司通过多种渠道广泛宣传，包括电话通知、短信提醒、微信公众号推送等方式，确保信息传达无遗漏。同时，客户还可以拔打客服务电话，公司将提供一对一的咨询服务，解答客户的疑问，帮助他们顺利完成复效手续。同时认真组织员工学习，职场宣导，柜面开设绿色通过，确保“免息复效”政策惠及每一位客户。
中国人寿周口分公司将持续贯彻落实相关惠民政策，聚焦客户需求，提供更多更好的保险产品，提升新老客户的幸福感和获得感。