为深入贯彻落实周口金融监管分局关于全国“两会”会议精神以及“3·15”消费者权益保护工作的决策部署,阳光财险周口中支于3月3日召开宣导工作会议。会议围绕安全生产、声誉风险防控、风险排查三大核心任务进行系统部署,强化责任落实,护航稳定发展。
会议明确将安全生产作为首要任务,要求全辖机构严格落实安全生产责任,强化安全责任意识,进一步守牢安全底线,夯实发展根基。会议强调各部门需加强服务流程标准化培训,规范员工服务话术与行为,从源头减少纠纷,建立舆情24小时动态监测机制,完善跨部门应急响应预案,确保负面事件“第一时间发现、第一时间介入、第一时间化解”,切实提升全员风险敏感度。以“3·15”国际消费者权益保护日为契机,优化客户服务,践行消保责任,确保客户诉求“件件有落实、事事有回音”,切实维护消费者合法权益。
阳光财险周口中支将以高度的责任感,统筹发展与安全,以更严要求守牢风险底线,以更实举措优化服务体验,为全国两会营造安全稳定的金融环境,确保各项工作高效推进,持续践行“以客户为中心”的服务理念。